FAQ im Überblick

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Hier finden Sie Antworten und nützliche weiterführende Informationen nach Themen sortiert. Wir haben Ihnen die häufig gestellten Fragen aufgelistet. Klicken Sie einfach auf die jeweilige Frage und Sie erhalten daraufhin die dazugehörige Antwort. Sollte Ihre Frage nicht vorhanden sein, wenden Sie sich gern über unser Kontaktformular an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen: Sortiert nach Themengebiete

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Login

Ja, Sie können sich mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten einloggen. Sollte dies wider Erwarten nicht funktionieren oder Sie Ihr Kennwort vergessen haben, melden Sie sich bitte an webshop-testing@buerklin.com

Möchten Sie Ihre E-Mail Adresse für den Login ändern, wenden Sie sich bitte an info@buerklin.com. Wir werden diese in unserem System hinterlegen.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Kennwort-Vergessen-Funktion. Diese finden Sie im Login-Bereich. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine Anleitung, wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen können.

Ihr Kennwort können Sie im Kundenkonto im Bereich der Profileinstellungen ändern.

Um ein digitales Kundenkonto zu erhalten, um von den Vorteilen profitieren zu können, nutzen Sie bitte das Registrierungsformular und wir senden Ihnen eine Bestätigungsemail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, erhalten Sie direkten Zugriff auf Ihr digitales Kundenkonto.

Wenn Sie bereits eine Kundennummer bei uns haben, geben Sie diese bei Ihrer Registrierung an. Ihre Account wird dann automatisch Ihrer Kundennummer zugeordnet.

Mein Kundenkonto

Das digitale Kundenkonto stellt umfassende Funktionalitäten zur Verfügung:

  • Zugriff auf die Bestellhistorie aller getätigten Aufträge offline sowie online
  • Einsicht in den aktuellen Auftragsstatus mit Sendungsverfolgung
  • Pflege von Stammdaten
  • Verwaltung von Merklisten und Bestellvorlagen

Ihre bisherigen Daten werden übernommen und gehen nicht verloren. Mit unseren neuen digitalen Kundenkonto stehen Ihnen viele neue Funktionen zur Verfügung.

In Ihrem Kundenkonto können Sie im Reiter Adressbuch nicht mehr benötigte Lieferadressen löschen und neue Lieferadressen hinzufügen.

Ist eine Änderung der Rechnungsadresse notwendig, wenden Sie sich bitte an die info@buerklin.com. Wir werden diese in unserem System hinterlegen.

Ihre Kundennummer bekommen Sie automatisch von uns bei Ihrer Neuanlage zugewiesen.

Ihre Kundennummer finden Sie im Kundenkonto im Breich Profileinstellungen. Zudem wird Ihre Kundennummer auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein sowie der Rechnung mit angegeben.

Ihre Rechnungen können Sie zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht einsehen. Wenn Sie Fragen zu Rechnungen haben, wenden Sie sich bitte an buchhaltung@buerklin.com.

Möchten Sie weitere Benutzer anlegen, können Sie dies im Bereich Benutzerverwaltung vornehmen.

Sollten Sie offene Rechnungen haben, erhalten Sie im Bestellvorgang einen entsprechenden Hinweis, mit der Bitte, sich an buchhaltung@buerklin.com

Bestellung

In Ihrem Kundenkonto haben Sie Zugriff auf die Bestellhistorie aller getätigten Aufträge der letzten 12 Monate offline sowie online.

In der Bestellhistorie in Ihrem Kundenkonto können Sie den aktuellen Auftragsstatus mit Sendungsverfolgung einsehen.

Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die montags bis freitags bis 18.00 Uhr bei uns eingehen, werden innerhalb Deutschlands am nächsten Arbeitstag zugestellt.

Sollten Sie Ihre Ware nicht sofort benötigen, brauchen aber verbindliche Planungssicherheit, liefern wir auch gerne zu Ihrem persönlichen Wunschtermin. Bei nicht lagernder Ware, die wir sehr gerne für Sie beschaffen, erhalten Sie einen individuellen Liefertermin.

Sie finden Ihre Rechnungsnummer auf Ihrer Rechnung. Die Bestellnummer finden Sie sowohl auf der Auftragsbestätigung als auch auf dem Lieferschein.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an info@buerklin.com.

Ja, Ihnen steht die Gastbestellung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir Gastbestellung nur für Deutschland anbieten können.

Nein, einen Mindestbestellwert bzw. einen Mindermengenzuschlag gibt es nicht. Bei allen Artikeln ist die Mindestabnahmemenge vorgegeben.

Um Ihre gewünschte Bestellung mehrmals zu tätigen, nutzen Sie bitte die Merklisten-Funktion.

Sie können Ihren Warenkorb als Merkliste speichern. Die anderen Funktionen stehen aktuell noch nicht zur Verfügung.

Zahlung

Sie können per Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart Kauf auf Rechnung exklusiv unseren Geschäftskunden zur Verfügung steht. Hier finden Sie mehr Informationen über unsere Zahlungsarten.

Sie erhalten die Rechnung per eMail, Postversand oder mit der Lieferung im Paket. Wir versenden die Rechnung so, wie Sie es wünschen. Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an buchhaltung@buerklin.com.

Bitte wenden Sie sich bei Reklamtionen & Warenrücksendungen an unseren Kundenservice. Schreiben Sie hierfür einfach eine E-Mail an info@buerklin.com.

Erst bei Lieferung wird der Betrag abgebucht. Liegen zwischen Bestellung und Lieferung mehr als 30 Tage, ist eine Abbuchung via PayPal nicht mehr möglich. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an buchhaltung@buerklin.com.

Bei Problemen und Rückfragen wenden Sie sich bitte an info@buerklin.com.

Versand & Lieferung

Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die montags bis freitags bis 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden innerhalb Deutschlands am nächsten Arbeitstag zugestellt. Dies kann für Gefahrgut oder seltene Ausnahmen (höhere Gewalt) abweichen.
Sollten Sie Ihre Ware nicht sofort benötigen, brauchen aber verbindliche Planungssicherheit, liefern wir auch gerne zu Ihrem persönlichen Wunschtermin. Bei nicht lagernder Ware, die wir sehr gerne für Sie beschaffen, erhalten Sie einen individuellen Liefertermin.

Wenn Sie Lagerware bis 18:00 Uhr bestellen wird diese noch am selben Werktag versendet und am folgenden Werktag bei Ihnen eintreffen.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Versandland. Für Deutschland betragen die Versandkosten 6,90 € zzgl. MwSt.
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht der Versandkostenpauschalen.

Unsere Standartlieferzeiten liegen bei Lagerware innerhalb Deutschlands bei einem Tag. Innerhalb der EU zwei bis drei Tage und bei Ländern außerhalb der EU bei drei bis vier Tage.

Sie können in der Bestellung eine abweichende Lieferadresse anlegen. Ihre Lieferadressen können Sie in Ihrem digitalen Kundenkonto verwalten.

Ja, Sie können Ihre Bestellung online aufgeben und im Laden abholen, wählen Sie hierzu Abholung im Laden aus.

Sollte falsche oder beschädigte Ware geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über info@buerklin.com.

Ja, Sie können ein gewünschtes Lieferdatum im Bestellvorgang angeben.

Alle Pakete (ausschließlich Drittland) werden per UPS verschickt.

In Ihrem digitalen Kundenkonto können Sie in der Bestellhistorie den aktuellen Auftragsstatus auf Artikelebene einsehen.

Hier können Sie unsere angebotenen Versandmethoden finden.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem digitalen Kundenkonto in der Bestellhistorie einsehen.

Im Bestellvorgang können Sie Komplettlieferung auswählen. Wenn Sie dies auswählen, wird Ihre Bestellung erst versendet, wenn alle Artikel versandbereit sind.

Funktionen

Aus technischen Gründen können Ihre bestehenden Merklisten nicht übernommen werden. Möchte Sie Ihre bestehenden Merklisten manuell übernehmen, melden Sie sich bitte bei uns per E-Mail an info@buerklin.com.

Nutzen Sie die Merklisten, um sich Produkte für später zu merken und um eine schnelle Vorauswahl zu treffen, die Sie direkt in den Warenkorb übernehmen können.

Nutzen Sie den Produktvergleich, um ähnliche Produkte in ihren relevanten technischen Merkmalen auf einen Blick vergleichen zu können. Die Vergleichsliste finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

Haben Sie bereits die Bürklin-Artikelnummer und die gewünschte Menge zur Hand, nutzen Sie unseren CSV-Import. Laden Sie schnell und einfach Ihre Stückliste im CSV-Format hoch - die Artikel werden Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Auch die Schnellbestellung – manuelle Eingabe von Bürklin-Artikelnummern und die gewünschte Menge – steht Ihnen zur Verfügung. Beide Features finden Sie hier.

Anfragen für eine Anzahl von Produkten, die über die Staffelangebote hinausgehen, senden Sie bitte mit den relevanten Daten an info@buerklin.com.

Über uns

Bürklin Elektronik ist führender Distributor in Europa für hochwertige elektronische Komponenten und angrenzenden Dienstleistungen. Als Familienunternehmen bieten wir seit 1954 unseren Kunden bereits in der 3. Generation die ganze Welt der Elektronik. Vom Prototyp bis zur Serienproduktion, einschließlich Wartung, Reparatur und Betrieb. Wir führen ausschließlich Produkte von über 500 namhaften Herstellern in hoher Qualität.

Bei uns steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Erstklassiger Kundenservice und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein haben bei uns immer Priorität. Wir setzen auf Offenheit und Transparenz im Umgang miteinander. Wir halten ein, was wir versprechen. Wir verbessern uns kontinuierlich und bleiben innovativ. Alles mit dem Ziel, unseren Kunden das Kaufen der gewünschten Produkte so einfach wie möglich zu machen.

Bürklin Elektronik sitzt in Oberhaching im Süden von München.

Auf schriftlichen Wege können Sie gerne unser Kontaktformular für die Kontaktaufnahme verwenden. Optional können Sie uns auch eine E-Mail an info@buerklin.com senden. Für den Fall, dass Sie Ihr Anliegen mit uns telefonisch abklären möchten, so können Sie sich an unseren kompetenten Kundendienst wenden. Sie erreichen unseren Kundendienst unter +49 89 55875-230 (Mo. - Fr.: 08:00 - 18:00 Uhr).

Produkte

Bürklin Elektronik hat 500.000+ Artikel im Sortiment, davon sind 70.000+ Artikel ab Lager in Oberhaching sofort verfügbar. Unser Sortiment können Sie hier einsehen.

Die hohe Qualität der Artikel ist für uns das Wichtigste. Die Produkte, die Sie in unserem Onlineshop finden, werden sicher und zuverlässig von unseren Kunden international eingesetzt. Neue Produkte eines Lieferanten oder Herstellers müssen sehr viele Qualitätsrichtlinien und sonstige Kriterien erfüllen, bevor es in das Sortiment von Bürklin Elektronik aufgenommen wird.

Sonstiges

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